1. عام

تشير الشروط والأحكام العامة الحالية، التي تُسمى فيما بعد AGB، إلى بيع وتسليم جميع المنتجات من متجرنا الإلكتروني michelangelo.ch.

من خلال طلب منتجات من متجرنا الإلكتروني، يقبل العميل الأحكام التالية لهذه الشروط والأحكام. تسري الشروط والأحكام لفترة غير محددة ويمكن تغييرها فقط من قبلنا. يجب أن تتم التغييرات كتابيًا.

2. العرض والطلب 

2.1 العرض

عروضنا في المتجر الإلكتروني غير ملزمة. قد تحدث انحرافات طفيفة وتغييرات تقنية مقارنة بوصف منتجاتنا. في حالات الأخطاء الكتابية أو الطباعية أو الحسابية غير المقصودة أو الواضحة، يحق لنا الانسحاب من العقد.

2.2 الطلب

نطلب معلومات عن العميل عند الطلب عبر الإنترنت. في هذه النقطة، يجب على العميل إدخال معلومات الاتصال مثل الاسم والعنوان، إلخ. تُستخدم هذه المعلومات حصريًا لإنشاء وإدارة العلاقة التجارية بين العميل وmichelangelo intimo GmbH ولا تُعرض على أطراف ثالثة. إذا واجهت michelangelo intimo GmbH مشكلة في معالجة الطلب، تُستخدم هذه المعلومات للاتصال بالعميل. يتم إنشاء العقد عند طلب العميل للبضائع.

3. تكاليف الشحن والتسليم 

يتم الشحن في تغليف مناسب عبر البريد السويسري أو البريد الطردي. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً، تنتقل الفوائد والمخاطر من المرسل إلى المشتري عند مغادرة البضائع من المرسل.

3.1 تكاليف الشحن

بمجرد تسليم الطرد الخاص بك إلى البريد، ستتلقى تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. يتضمن هذا رابطًا لرقم تتبع الشحنة الذي يمكنك من خلاله متابعة حالة شحنتك عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أن رقم تتبع الشحنة يصبح نشطًا فقط من خلال تسجيل وتحديث البريد. ملاحظة: قد يستغرق الأمر عدة ساعات حتى يظهر الوضع على الرابط.

3.1.2 التسليم خارج سويسرا / تكاليف إضافية محتملة في بلد المستلم (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي):

عند الشحن إلى بلدان أخرى (باستثناء ليختنشتاين) يتم تخفيض سعر البيع بنسبة 8.1% من ضريبة القيمة المضافة السويسرية؛ يتم خصم البطاقة الائتمانية في يوم التسليم أو بعد 7 أيام كحد أقصى من تقديم الطلب.

نود أن نلفت انتباهكم إلى أنه في بلد المستلم قد تترتب رسوم إضافية مثل الجمارك والضرائب والرسوم (ضريبة القيمة المضافة). ليس لدينا أي تأثير على هذه التكاليف، ولا يتم احتسابها من قبلنا، وبالتالي يتم دفعها مباشرة من قبل العميل. يجب على عملائنا الالتزام بلوائح الاستيراد في بلدهم.

3.2.1 التسليم الجزئي

نحن مخولون بإجراء عمليات تسليم جزئية. في حالة التسليم الجزئي، يتم فرض تكاليف الشحن مرة واحدة فقط.

3.2.2 موعد التسليم

يمكن العثور على أوقات التسليم في صفحة المنتج الخاصة بكل عنصر، وتتراوح بين 1-8 أيام حسب المنتج وحالة المخزون. يتم التسليم في سويسرا خلال ثمانية أيام عمل كحد أقصى. إذا كانت هناك أوقات تسليم أطول، سنقوم بإبلاغ عملائنا على الفور. لديهم بعد ذلك إمكانية الانسحاب من العقد كتابيًا خلال 10 أيام.

3.2.3 رفض الاستلام

في حالة الرفض غير المبرر لاستلام البضائع التي قمنا بتسليمها، نقوم بحساب التكاليف التي تكبدناها. يبقى حقنا في تنفيذ عقد الشراء غير متأثر بذلك.

4. طرق الدفع

تتوفر الخيارات التالية للدفع:

TWINT

بطاقات الائتمان

• ماستركارد
• فيزا
• أمريكان إكسبريس

يتم معالجة جميع مدفوعات بطاقات الائتمان بتقنية SSL (النقطة 8 من شروطنا العامة) ويتم الخصم فقط في يوم التسليم - أو في موعد أقصاه 7 أيام بعد تقديم الطلب.

باي بال

بوست فاينانس

يلو باي / بوست كارد

الدفع المسبق

الدفع المسبق، سويسرا: نرسل لك فاتورة QR. باستخدامها يمكنك دفع طلبك مقدمًا بكل سهولة.
الدفع المسبق، خارج البلاد: يرجى استخدام الحساب التالي في هذه الحالة:
CH77 0070 0114 8078 7678 1

الدفع نقدًا

الدفع نقدًا عند الاستلام في أحد مواقعنا في Uster أو Niederhasli. يرجى الاتصال بنا مسبقًا هاتفيًا لهذا الغرض.

الفاتورة، الاحتفاظ بالملكية

يمكنك الطلب من خلالنا بدءًا من الطلب الثاني أيضًا على الحساب. يجب دفع مبلغ الفاتورة خلال 20 يومًا من تاريخ الفاتورة دون أي خصم (سكوتو). في حالة إعادة جزء من العناصر المرسلة، يتم احتساب رسوم إعادة تخزين تبلغ حوالي 15٪ من سعر البيع. في حالة التأخير في الدفع، نقوم بحساب فوائد تأخير بنسبة 3٪ شهريًا على المبلغ المستحق. بالإضافة إلى ذلك، نحسب رسوم تذكير بقيمة 30 فرنك سويسري لكل تذكير، تُضاف إلى المبلغ المستحق بالإضافة إلى فوائد التأخير. نرسل تذكيرين كحد أقصى، وبعد ذلك نبدأ في إجراءات التحصيل. حتى يتم دفع مبلغ الفاتورة بالكامل لكل عملية تسليم (الائتمان النهائي وغير المشروط للسعر الإجمالي)، نحتفظ بحق الملكية على العناصر المرسلة في كل حالة. michelangelo intimo GmbH يحق لها إجراء إدخال مناسب في سجل الاحتفاظ بالملكية.

إذا اخترت بالفعل طريقة الدفع "على الحساب" لطلبك الأول معنا، فإننا نعالج ذلك عبر الدفع المسبق. ستتلقى الفاتورة فورًا بعد الطلب، والتي يجب عليك دفعها حتى نتمكن من شحن البضائع.

لا تسليم بالدفع نقدًا عند الاستلام

لا يتم تنفيذ عمليات التسليم بالدفع نقدًا عند الاستلام.

5. السعر

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة السويسرية بنسبة 8.1%. تتم محاسبتنا بالفرنك السويسري (CHF). تعتبر أسعارنا غير ملزمة بشكل عام. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار.

6. التبادل، الإرجاع، النظافة

يمكنك إرجاع جميع العناصر من متجرنا، باستثناء الملابس الداخلية، ملابس السباحة والقطع المخفضة في السعر، خلال فترة 14 يومًا من تاريخ التسليم. الشرط هو أن تكون البضاعة في حالة ممتازة وأن لا يتم إرجاع عناصر متطابقة (نفس المنتج بنفس اللون والحجم). لذلك، يجب طلب عدة نسخ من نفس العنصر فقط إذا تم تقييم الحجم الصحيح بالفعل (على سبيل المثال، مع طلب أول للعنصر في حجمين أو ثلاثة مختلفين). يرجى استخدام بوابة الإرجاع الخاصة بنا لإعادة البضائع. يجب أن تكون العناصر التي ترغب في إرجاعها جديدة ومغلفة بشكل أصلي. أنت مسؤول عن إعادة الشحن وتكاليف إعادة الشحن تقع على عاتقك.

نفرض رسومًا بنسبة 15% لإعادة التخزين. نتنازل عن هذه الرسوم إذا قبلت قسيمة كهدية. لا يمكن تبادل الملابس الداخلية والأجزاء السفلية لأسباب صحية. فقط بهذه الطريقة يمكننا ضمان أن جميع الأجزاء السفلية التي نقدمها جديدة ولم يتم ارتداؤها من قبل.

بعد اتفاق هاتفي مسبق، يمكننا أيضًا منح حق الإرجاع على الأجزاء السفلية. نود أن نلفت انتباهك شفهياً إلى شروطنا للتجربة.

العناصر المخفضة بالفعل في السعر في متجرنا لا يمكن إرجاعها.

7. الضمان

إذا تم إثبات وجود عيوب في البضائع الموردة من قبل المشتري، فسوف نقوم في الوقت المناسب إما بإصلاح العيوب أو توفير بديل. إذا لم نتمكن من ذلك، يحق للمشتري إلغاء الشراء أو تخفيض سعر الشراء حسب اختياره.

يُستثنى من الضمان العيوب والأعطال التي لا نتحمل مسؤوليتها، مثل التآكل الطبيعي، القوة القاهرة، المعاملة غير السليمة، تدخل العميل أو أطراف ثالثة، التحميل الزائد أو التأثيرات البيئية الشديدة.

8. الأمان وحماية البيانات

يتم تخزين البيانات اللازمة لإتمام العمليات التجارية. يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية بسرية تامة ولا يتم تمريرها إلى أطراف ثالثة. يتم معالجة البيانات بين المشتري وبيننا باستخدام أحدث وأوثق تكنولوجيا Secure-Socket-Layer (SSL). تقوم برمجيات SSL بتشفير جميع بياناتك الشخصية مثل رقم بطاقة الائتمان، رمز البنك، رقم الحساب البنكي، الاسم والعنوان.

نحتفظ بالحق في استخدام بياناتك للتحقق من صحة العنوان البريدي أو التحقق من الائتمان. يتم أيضًا تشفير بيانات بطاقة الائتمان. يتم تفويض وفحص كل معاملة عبر الإنترنت من قبل شركات بطاقات الائتمان المسؤولة. لا يمكن استخدام البطاقات المحظورة أو الخاطئة.

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها بشكل دائم أو مؤقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة متجرنا. الغرض من ملفات تعريف الارتباط هو تحليل استخدام هذا الموقع لأغراض التقييم الإحصائي وكذلك للتحسينات المستمرة. يمكنك في أي وقت تعطيل ملفات تعريف الارتباط جزئيًا أو كليًا في إعدادات المتصفح الخاص بك. في حالة تعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتوفر لك جميع وظائف متجرنا.

جميع بيانات بطاقات الائتمان التي نقبلها تُعالج بأمان وفقًا لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). هذا هو المعيار الأمني العالمي لمنظمات بطاقات الائتمان الدولية. من خلال تشفير بيانات البطاقة، يتم ضمان أعلى مستوى من أمان البيانات.

9. الاحتفاظ بالملكية 

تظل البضائع الموردة ملكًا لنا حتى يتم دفع المبلغ المستحق بالكامل.

10. مكان الاختصاص القضائي 

تعتمد أنشطتنا التجارية حصريًا على القانون السويسري. مكان الاختصاص القضائي هو Uster، زيورخ. يتم تطبيق القانون السويسري حصريًا، حتى في حالة الطلب من الخارج أو التسليم إلى الخارج.

ستحاول الأطراف تسوية أي نزاعات تنشأ عن تنفيذ هذا العقد بطريقة ودية.

التاريخ: 21 نوفمبر 2024