1. Allgemeines

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend AGB genannt, beziehen sich auf den Verkauf und die Lieferung von sämtlichen Produkten aus unserem Webshop michelangelo.ch.

Mit der Bestellung von Produkten aus unserem Webshop akzeptiert der Kunde die nachfolgenden Bestimmungen dieser AGB. Die AGB gelten für unbestimmte Zeit und können ausschliesslich durch uns geändert werden. Änderungen müssen schriftlich erfolgen.

2. Angebot und Bestellung 

2.1 Angebot

Unsere Angebote im Webshop sind unverbindlich. Geringe Abweichungen und technische Änderungen gegenüber unseren Artikelbeschreibungen sind möglich. In Fällen von unbeabsichtigten oder offensichtlichen Schreib-, Druck- und Rechnungsfehlern sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

2.2 Bestellung

Wir verlangen bei einer Online-Bestellung Informationen über den Kunden. An dieser Stelle muss der Kunde Kontaktinformationen wie Name, Adresse etc. eingeben. Diese Informationen werden ausschliesslich für die Erstellung und Abwicklung der Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der michelangelo intimo GmbH genutzt und werden nicht an Drittpersonen weitergegeben. Wenn die michelangelo intimo GmbH ein Problem mit der Abwicklung eines Auftrages hat, werden diese Angaben genutzt, um sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen. Mit Bestellung von Ware durch den Kunden kommt der Vertrag zustande.

3. Versandkosten und Lieferung 

Der Versand erfolgt in zweckmässiger Verpackung mit Schweizer Brief- oder Paketpost. Ist nicht ausdrücklich anderes vereinbart, so gehen Nutzen und Gefahr mit dem Abgang der Ware vom Absender auf den Besteller über.

3.1 Versandkosten

Sobald Ihr Paket der Post übergeben wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Link zur Sendungsverfolgungsnummer mit der Sie den Versandstatus Ihrer Lieferung online verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung durch die Post aktiv wird. Hinweis: Es kann mehrere Stunden dauern, bis der Status auf dem Link ersichtlich ist.

3.1.2 Lieferung ausserhalb der Schweiz / Allfällige Zusatzkosten im Empfängerland (inkl. EU):

Bei Versand in andere Länder (ausser Lichtenstein) reduziert sich der Verkaufspreises um 8.1% Schweizer Mehrwertsteuer; die Belastung der Kreditkarte erfolgt am Liefertag – oder spätestens 7 Tage nach der Aufgabe der Bestellung.

Wir machen darauf aufmerksam, dass im Empfängerland zusätzliche Gebühren wie Zoll, Steuern und Taxen (Mehrwertsteuer) anfallen können. Auf diese Kosten haben wir keinen Einfluss, sie werden auch nicht von uns in Rechnung gestellt und daher vom Kunden direkt bezahlt. Unsere Kundinnen und Kunden haben dazu die Einfuhrbestimmungen in ihrem Land zu beachten.

3.2.1 Teillieferung

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt. Bei Teillieferungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

3.2.2 Liefertermin

Die Lieferzeiten sind auf der Produktseite des jeweiligen Artikels zu finden und liegen je nach Produkt und Lagerstand bei 1-8 Tagen. Die Lieferung in der Schweiz erfolgt innerhalb von maximal acht Arbeitstagen. Wenn es zu längeren Lieferzeiten kommt, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden umgehend. Diese haben dann die Möglichkeit, innert 10 Tagen schriftlich vom Vertrag zurückzutreten.

3.2.3 Annahmeverweigerung

Bei unberechtigter Annahmeverweigerung der von uns gelieferten Waren berechnen wir die uns entstandenen Kosten. Unser Recht auf Erfüllung des Kaufvertrages bleibt hiervon unberührt.

4. Zahlungsarten

Es bestehen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

TWINT

Kreditkarten

• MASTERCARD
• VISA
• AMERICAN EXPRESS

Alle Kreditkartenzahlungen werden mit SSL-Technologie verarbeitet (Punkt 8 unserer AGB) Belastung erfolgt erst am Tag der Auslieferung – oder spätestens 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung.

PayPal

PostFinance 

Yellowpay / Postcard

Vorauszahlung

Vorauskasse, Schweiz: Wir schicken Ihnen eine QR-Rechnung. Mit dieser können Sie Ihre Bestellung bequem im Voraus bezahlen.
Vorauskasse, Ausland: Verwenden Sie in diesem Fall bitte das folgende Konto:
CH77 0070 0114 8078 7678 1

Barzahlung

Barzahlung bei Abholung an unserem Standort in Uster. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte im Vorfeld telefonisch.

Rechnung, Eigentumsvorbehalt

Sie können bei uns ab der zweiten Bestellung auch auf Rechnung bestellen. Der Rechnungsbetrag ist innert 20 Tagen ab Rechnungsdatum ohne jeglichen (Skonto-)Abzug zu begleichen. Im Falle einer teilweise erfolgten Rücksendung der gelieferten Artikel ist mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von rund 15% des Verkaufspreises zu rechnen. Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen von 3% pro Monat auf den ausstehenden Betrag. Ausserdem verrechnen wir eine Mahngebühr von CHF 30.- für jede Mahnung, die zum ausstehenden Betrag zuzüglich Verzugszinsen hinzugerechnet wird. Wir mahnen höchstens zweimal, danach leiten wir die Betreibung ein. Bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Rechnungsbetrags einer Lieferung (endgültige und vorbehaltlose Gutschrift des Gesamtkaufpreises) behalten wir uns das Eigentum an den gelieferten Artikeln in jedem Fall vor. Die michelangelo intimo GmbH ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

Wenn Sie bereits für Ihre erste Bestellung bei uns die Bezahlart "auf Rechnung" wählen, wickeln wir diese per Vorauskasse ab. Sie erhalten dazu umgehend nach der Bestellung die Rechnung, die Sie dann bezahlen, damit wir die Ware verschicken können.

Keine Lieferungen per Nachnahme

Es werden keine Lieferungen per Nachnahme ausgeführt.

5. Preis

Die Preise verstehen sich inklusive 8.1% Schweizer Mehrwertsteuer. Unsere Verrechnungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF). Unsere Preisangaben sind grundsätzlich unverbindlich. Preisänderungen behalten wir uns vor.

6. Umtausch, Rücknahme und Hygiene

Wir möchten, dass Sie bei michelangelo intimo ganz entspannt bestellen können. Darum sind unsere Bedingungen klar, fair und transparent geregelt.

6.1 Rückgabe- und Umtauschfrist

Alle Artikel aus unserem Shop – mit Ausnahme von Unterteilen, Bademode und bereits reduzierten Stücken – können Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Auslieferungsdatum zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die Ware neuwertig, ungetragen (Anprobe ausgenommen), mit Originaletiketten und original verpackt bei uns eintrifft.

Bitte nutzen Sie für die Rückgabe unser Rückgabe-Portal. Der Rückversand erfolgt auf Ihre Verantwortung, die Portokosten tragen Sie.

6.2 Servicepauschalen für Rückgabe und Umtausch

• Für Rückerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erheben wir eine pauschale Rückgabe-Servicepauschale von CHF 4.95 pro Rückgabe.
• Für einen Umtausch erheben wir eine pauschale Umtausch-Servicepauschale von CHF 3.95 pro Umtausch.

Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder ein Qualitätsmangel vorliegt, entfallen diese Pauschalen selbstverständlich.

Wenn Sie sich statt einer Rückerstattung für eine Gutschrift (Geschenkkarte, Rabattcode oder Shop-Guthaben) entscheiden, entfüllt die Rückgabe-Servicepauschale ebenfalls – so bleibt der volle Warenwert für Ihren nächsten Einkauf erhalten.

6.3 Mehrere Grössen, identische Artikel

Wir möchten unser Qualitäts- und Service-Niveau hoch halten. Darum können identische Artikel (gleiches Produkt, gleiche Farbe, gleiche Grösse) grundsätzlich nicht retourniert werden. Mehrere Exemplare desselben Artikels sollten nur dann bestellt werden, wenn Sie Ihre ideale Grösse bereits kennen – zum Beispiel nach einer ersten Testbestellung in zwei bis drei Grössen.

6.4 Hygiene bei Unterteilen und Bademode

Wäsche-Unterteile und Badehosen können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen oder umtauschen. Nur so können wir garantieren, dass sämtliche gelieferten Unterteile fabrikneu sind und wirklich nie zuvor getragen wurden.

Nach vorheriger telefonischer Absprache (+ 41 809 70 44) können wir in Einzelfällen – etwa bei Unsicherheit zur Grösse – ein eingeschränktes Rückgaberecht auf Unterteile einräumen oder andere Ausnahmen vorsehen. In diesem Fall informieren wir Sie persönlich über unsere Bedingungen zur Anprobe.

6.5 Reduzierte Artikel

Im Shop bereits im Preis reduzierte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

7. Gewährleistung

Wenn Mängel an gelieferter Ware durch den Besteller belegt werden, werden wir in angemessener Zeit entweder für die Mängelbeseitigung oder eine Ersatzlieferung aufkommen. Gelingt uns dies nicht, hat der Besteller nach seiner Wahl das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufs oder Herabsetzung des Kaufpreises.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die wir nicht zu vertreten haben, wie natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe Behandlung, Eingriffe des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung oder extreme Umgebungseinflüsse.

8. Sicherheit und Datenschutz 

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Die Daten zwischen dem Besteller und uns werden mit der aktuellsten und bewährten Secure-Socket-Layer-Technologie (SSL) bearbeitet. Die SSL-Software verschlüsselt Ihre gesamten persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, Bankleitzahl, Bankkontonummer, Name und Adresse.

Wir behalten uns vor, Ihre Daten zur Überprüfung der postalischen Richtigkeit bzw. zur Kreditüberprüfung zu nutzen. Die Kreditkartendaten werden ebenfalls verschlüsselt. Jede Transaktion wird zudem online bei den zuständigen Kreditkarten Unternehmen autorisiert und geprüft. Gesperrte oder falsche Karten können nicht verwendet werden.

Unser Shop verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unseres Shops in Ihrem Computer dauerhaft oder temporär gespeichert werden. Zweck der Cookies ist insbesondere die Analyse der Nutzung dieser Website zur statistischen Auswertung sowie für kontinuierliche Verbesserungen. In Ihrem Browser können Sie Cookies in den Einstellungen jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren. Bei deaktivierten Cookies stehen Ihnen allenfalls nicht mehr alle Funktionen unseres Shops zur Verfügung.

Alle von uns akzeptierten Kreditkartendaten werden gemäss PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sicher verarbeitet. Das ist der globale Sicherheitsstandard der internationalen Kreditkartenorganisationen. Durch Verschlüsselung der Kartendaten wird höchstmögliche Datensicherheit garantiert.

9. Eigentumsvorbehalt 

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Betrags unser Eigentum.

10. Gerichtsstand 

Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Uster, Zürich. Es kommt ausschliesslich schweizerisches Recht zur Anwendung, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder ins Ausland geliefert wird.

Die Parteien werden sich bemühen, etwaige Streitigkeiten, die sich aus der Durchführung dieses Vertrages ergeben, auf gütlichem Weg beizulegen.

Stand: 7. September 2026