Umtausch, Rücknahme und Hygiene

Wir möchten, dass Sie bei michelangelo intimo ganz entspannt bestellen können. Darum sind unsere Bedingungen klar, fair und transparent geregelt.

Rückgabe- und Umtauschfrist

Alle Artikel aus unserem Shop – mit Ausnahme von Unterteilen, Bademode und bereits reduzierten Stücken – können Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Auslieferungsdatum zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die Ware neuwertig, ungetragen (Anprobe ausgenommen), mit Originaletiketten und original verpackt bei uns eintrifft.

Bitte nutzen Sie für die Rückgabe unser Rückgabe-Portal. Der Rückversand erfolgt auf Ihre Verantwortung, die Portokosten tragen Sie.

Servicepauschalen für Rückgabe und Umtausch

• Für Rückerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erheben wir eine pauschale Rückgabe-Servicepauschale von CHF 4.95 pro Rückgabe.
• Für einen Umtausch erheben wir eine pauschale Umtausch-Servicepauschale von CHF 3.95 pro Umtausch.

Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder ein Qualitätsmangel vorliegt, entfallen diese Pauschalen selbstverständlich.

Wenn Sie sich statt einer Rückerstattung für eine Gutschrift (Geschenkkarte, Rabattcode oder Shop-Guthaben) entscheiden, entfüllt die Rückgabe-Servicepauschale ebenfalls – so bleibt der volle Warenwert für Ihren nächsten Einkauf erhalten.

Mehrere Grössen, identische Artikel

Wir möchten unser Qualitäts- und Service-Niveau hoch halten. Darum können identische Artikel (gleiches Produkt, gleiche Farbe, gleiche Grösse) grundsätzlich nicht retourniert werden. Mehrere Exemplare desselben Artikels sollten nur dann bestellt werden, wenn Sie Ihre ideale Grösse bereits kennen – zum Beispiel nach einer ersten Testbestellung in zwei bis drei Grössen.

Hygiene bei Unterteilen und Bademode

Wäsche-Unterteile und Badehosen können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen oder umtauschen. Nur so können wir garantieren, dass sämtliche gelieferten Unterteile fabrikneu sind und wirklich nie zuvor getragen wurden.

Nach vorheriger telefonischer Absprache (+ 41 809 70 44) können wir in Einzelfällen – etwa bei Unsicherheit zur Grösse – ein eingeschränktes Rückgaberecht auf Unterteile einräumen oder andere Ausnahmen vorsehen. In diesem Fall informieren wir Sie persönlich über unsere Bedingungen zur Anprobe.

Reduzierte Artikel

Im Shop bereits im Preis reduzierte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Stand: 7. September 2026