الشروط والأحكام العامة
1. عام
تشير الشروط والأحكام العامة الحالية، المشار إليها فيما بعد بالشروط والأحكام، إلى بيع وتسليم جميع المنتجات من متجرنا الإلكتروني michelangelo.ch.
من خلال طلب المنتجات من متجرنا الإلكتروني، يقبل العميل الأحكام التالية لهذه الشروط والأحكام. تسري الشروط والأحكام لفترة غير محددة ولا يمكن تعديلها إلا من قبلنا. يجب أن تكون التغييرات كتابية.
2. العرض والطلب
2.1 العرض
عروضنا في المتجر الإلكتروني غير ملزمة. قد تحدث انحرافات طفيفة وتغييرات تقنية مقارنة بوصف منتجاتنا. في حالات الأخطاء الكتابية أو الطباعة أو الحساب غير المقصودة أو الواضحة، يحق لنا الانسحاب من العقد.
2.2 الطلب
نطلب عند الطلب عبر الإنترنت معلومات عن العميل. في هذه المرحلة، يجب على العميل إدخال معلومات الاتصال مثل الاسم والعنوان وما إلى ذلك. تُستخدم هذه المعلومات حصريًا لإنشاء وإدارة العلاقة التجارية بين العميل وmichelangelo intimo GmbH ولن يتم تمريرها إلى أطراف ثالثة. إذا كان لدى michelangelo intimo GmbH مشكلة في معالجة الطلب، فسيتم استخدام هذه المعلومات للاتصال بالعميل. يتم إبرام العقد عند طلب العميل للبضائع.
3. تكاليف الشحن والتسليم
يتم الشحن في عبوات مناسبة مع البريد السويسري أو الطرود البريدية. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً، تنتقل الفوائد والمخاطر إلى المشتري عند مغادرة البضائع من المرسل.
3.1 تكاليف الشحن
| البلد | الشحن مع | تكاليف الشحن |
|---|---|---|
| سويسرا | البريد السويسري، PostPac Economy |
قيمة الطلب حتى 79.99 فرنك سويسري: 7.90 فرنك سويسري; |
| ليختنشتاين | البريد السويسري، PostPac Economy |
قيمة الطلب حتى 79.99 فرنك سويسري: 7.90 فرنك سويسري; |
| ألمانيا | البريد السويسري، PostPac Economy |
قيمة الطلب حتى 249.99 فرنك سويسري: 19 فرنك سويسري; |
| النمسا | البريد السويسري، PostPac Economy |
قيمة الطلب حتى 449.99 فرنك سويسري: 30 فرنك سويسري; |
| فرنسا | البريد السويسري، PostPac Economy |
قيمة الطلب حتى 449.99 فرنك سويسري: 30 فرنك سويسري; |
| إيطاليا | البريد السويسري، PostPac Economy |
قيمة الطلب حتى 449.99 فرنك سويسري: 30 فرنك سويسري; |
| أوروبا | Swiss Post, PostPac Economy |
قيمة الطلب حتى CHF 749.99: CHF 50.-; |
| أذربيجان | Swiss Post - PostPac Priority - EMS |
قيمة الطلب حتى CHF 2'499.99: CHF 550.- |
| آسيا | Swiss Post - PostPac Priority - EMS |
قيمة الطلب حتى CHF 2'999.99: CHF 100.- |
بمجرد تسليم الطرد إلى البريد، ستتلقى تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. يحتوي هذا على رابط لرقم تتبع الشحنة الذي يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحن عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أن رقم تتبع الشحنة يصبح نشطًا فقط بعد تسجيله وتحديثه من قبل البريد. ملاحظة: قد يستغرق الأمر عدة ساعات حتى يظهر الوضع على الرابط.
3.1.2 التسليم خارج سويسرا / التكاليف الإضافية المحتملة في بلد المستلم (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي):
عند الشحن إلى دول أخرى (باستثناء ليختنشتاين)، يتم تخفيض سعر البيع بنسبة 8.1٪ من ضريبة القيمة المضافة السويسرية؛ يتم خصم البطاقة الائتمانية في يوم التسليم - أو في موعد أقصاه 7 أيام بعد تقديم الطلب.
نود أن نشير إلى أنه قد يتم فرض رسوم إضافية مثل الجمارك والضرائب والرسوم (ضريبة القيمة المضافة) في بلد المستلم. ليس لدينا أي تأثير على هذه التكاليف، كما أنها لا تُحتسب من قبلنا وبالتالي يتم دفعها مباشرة من قبل العميل. يجب على عملائنا مراعاة لوائح الاستيراد في بلدهم.
3.2.1 التسليم الجزئي
نحن نحتفظ بالحق في القيام بالتسليم الجزئي. في حالة التسليم الجزئي، يتم فرض تكاليف الشحن مرة واحدة فقط.
3.2.2 موعد التسليم
يمكن العثور على أوقات التسليم في صفحة المنتج لكل عنصر وتختلف حسب المنتج وحالة المخزون بين 1-8 أيام. يتم التسليم في سويسرا في غضون ثمانية أيام عمل كحد أقصى. إذا كانت هناك أوقات تسليم أطول، فإننا نبلغ عملائنا على الفور. ثم يكون لديهم خيار الانسحاب من العقد كتابيًا في غضون 10 أيام.
3.2.3 رفض الاستلام
في حالة رفض الاستلام غير المبرر للبضائع التي قمنا بتسليمها، نحسب التكاليف التي تكبدناها. يظل حقنا في تنفيذ عقد الشراء غير متأثر بذلك.
4. طرق الدفع
تتوفر طرق الدفع التالية:
TWINT
بطاقات الائتمان
- ماستركارد
- فيزا
- أمريكان إكسبريس
تتم معالجة جميع مدفوعات بطاقات الائتمان بتقنية SSL (النقطة 8 من شروطنا وأحكامنا العامة) ويتم الخصم فقط في يوم التسليم - أو في موعد أقصاه 7 أيام بعد تقديم الطلب.
باي بال
بوست فاينانس
Yellowpay / بطاقة بريدية
الدفع المسبق
الدفع المسبق، سويسرا: سنرسل لك فاتورة QR. باستخدامها، يمكنك دفع طلبك مسبقًا بسهولة.
الدفع المسبق، خارج البلاد: في هذه الحالة، يرجى استخدام الحساب التالي:
CH77 0070 0114 8078 7678 1
الدفع النقدي
الدفع نقدًا عند الاستلام في أحد مواقعنا في Uster أو Niederhasli. يرجى الاتصال بنا مسبقًا عبر الهاتف لهذا الغرض.
الفاتورة، احتفاظ بالملكية
الطلبية على الحساب متاحة فقط لعملائنا المسجلين. في أول طلب لك كعميل جديد، لا تتوفر لك هذه الطريقة للدفع بعد. يرجى من العملاء الجدد اختيار طريقة دفع أخرى، مثل الدفع المسبق. أو: بعد الترتيب المسبق عبر الهاتف، يسعدنا أن نقدم على الحساب. يرجى الاتصال بنا لفترة قصيرة. يجب دفع مبلغ الفاتورة خلال 20 يومًا من تاريخ الفاتورة دون أي خصم (خصم الكمية). في حالة إعادة بعض المواد المرسلة، يمكن تقليل مبلغ الفاتورة وفقًا لذلك. في حالة التأخير في الدفع، نحسب فوائد تأخير بنسبة 3% شهريًا على المبلغ المستحق. بالإضافة إلى ذلك، نفرض رسوم تذكير قدرها 30 فرنك سويسري لكل تذكير، تُضاف إلى المبلغ المستحق بالإضافة إلى فوائد التأخير. نرسل التذكير مرتين على الأكثر، وبعد ذلك نبدأ في اتخاذ الإجراءات القانونية. حتى يتم دفع مبلغ الفاتورة بالكامل لكل شحنة (الائتمان النهائي وغير المشروط للسعر الإجمالي)، نحتفظ بملكية المواد المرسلة في جميع الأحوال. michelangelo intimo GmbH يحق لها تسجيل إدخال مناسب في سجل الاحتفاظ بالملكية.
لا شحنات نقدًا عند التسليم
لا يتم تنفيذ الشحنات نقدًا عند التسليم.
5. السعر
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة السويسرية بنسبة 8.1%. تتم محاسبتنا بالفرنك السويسري (CHF). أسعارنا غير ملزمة بشكل أساسي. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار.
6. التبديل، الإرجاع، النظافة
يمكن إرجاع جميع المواد من متجرنا، باستثناء الأجزاء السفلية، ملابس السباحة والقطع المخفضة في السعر، خلال فترة 14 يومًا. الشرط هو أن تكون البضاعة في حالة ممتازة وأنه لا يتم إرجاع نفس المواد (نفس المنتج بنفس اللون والحجم). لذلك، يجب طلب عدة نسخ من نفس المادة فقط إذا تم تقييم الحجم الصحيح مسبقًا (على سبيل المثال، مع أول طلب للمادة في حجمين إلى ثلاثة أحجام مختلفة). يجب إرجاع البضاعة في العبوة الأصلية مع ذكر رقم الطلب أو رقم الفاتورة و/أو نسخة من بوليصة الشحن وسبب الإرجاع. العميل مسؤول عن إعادة الشحن وتكاليف الإرجاع على عاتق العميل.
نفرض رسومًا بنسبة 15% لإعادة التخزين. لا يمكن تبديل الملابس الداخلية الأجزاء السفلية وملابس السباحة لأسباب صحية. فقط بهذه الطريقة يمكننا أن نضمن لك أن جميع الأجزاء السفلية التي نقدمها جديدة تمامًا ولم يتم ارتداؤها من قبل.
بعد الترتيب المسبق عبر الهاتف، يمكننا أيضًا منح حق الإرجاع على الأجزاء السفلية. لهذا نود أن نلفت انتباهك شفهيًا إلى شروطنا للتجربة.
لا يمكن إرجاع المواد المخفضة في السعر في متجرنا.
7. الضمان
إذا تم إثبات عيوب في البضائع الموردة من قبل المشتري، فسوف نتحمل تكلفة إصلاح العيوب أو التسليم البديل في الوقت المناسب. إذا لم نتمكن من ذلك، يحق للمشتري إما إلغاء الشراء أو تخفيض سعر الشراء حسب اختياره.
تُستثنى من الضمان العيوب والأعطال التي لا نتحمل مسؤوليتها، مثل التآكل الطبيعي، القوة القاهرة، المعاملة غير السليمة، تدخل العميل أو طرف ثالث، الاستخدام المفرط أو التأثيرات البيئية القصوى.
8. الأمان وحماية البيانات
يتم تخزين البيانات اللازمة لإتمام الأعمال. جميع البيانات الشخصية بالطبع تُعامل بسرية ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة. يتم معالجة البيانات بين المشتري وبيننا باستخدام أحدث وأثبت تقنيات Secure-Socket-Layer (SSL). تقوم برامج SSL بتشفير جميع بياناتك الشخصية مثل رقم بطاقة الائتمان، رمز البنك، رقم الحساب البنكي، الاسم والعنوان.
نحتفظ بالحق في استخدام بياناتك للتحقق من صحة العنوان البريدي أو للتحقق من الائتمان. يتم أيضًا تشفير بيانات بطاقة الائتمان. يتم تفويض ومراجعة كل معاملة عبر الإنترنت من قبل شركات بطاقات الائتمان المعنية. لا يمكن استخدام البطاقات المحظورة أو الخاطئة.
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies). ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها بشكل دائم أو مؤقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة متجرنا. الغرض من ملفات تعريف الارتباط هو تحليل استخدام هذا الموقع للتقييم الإحصائي وكذلك للتحسينات المستمرة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط بالكامل أو جزئيًا في إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت. عند تعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد لا تكون جميع وظائف متجرنا متاحة لك.
يتم معالجة جميع بيانات بطاقات الائتمان التي نقبلها بأمان وفقًا لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). هذا هو المعيار الأمني العالمي لمنظمات بطاقات الائتمان الدولية. من خلال تشفير بيانات البطاقة، يتم ضمان أعلى مستوى من أمان البيانات.
9. الاحتفاظ بالملكية
تظل البضائع الموردة ملكًا لنا حتى يتم سداد المبلغ المستحق بالكامل.
10. الاختصاص القضائي
تستند أنشطتنا التجارية حصريًا إلى القانون السويسري. يكون الاختصاص القضائي في Uster، زيوريخ. يتم تطبيق القانون السويسري فقط، حتى إذا تم الطلب من الخارج أو تم التسليم إلى الخارج.
ستسعى الأطراف إلى تسوية أي نزاعات تنشأ عن تنفيذ هذا العقد بطرق ودية.
الشروط والأحكام من 22 مارس 2024، تحل محل تلك من 7 فبراير 2024